电力客户服务与管理专业怎么样_就业方向_主要学什么

高考填报志愿时，电力客户服务与管理专业怎么样、就业方向有哪【nǎ】些、主要【yào】学什么【me】是广大【dà】考生和家长朋友【yǒu】们十【shí】分关心的【de】问题，以下是相关介绍，希望对大家有所【suǒ】帮助【zhù】。

一、培养目标

本专业培养德智【zhì】体美【měi】劳【láo】全【quán】面发展，掌握【wò】扎实的科学文【wén】化基础和供【gòng】电服务【wù】、配电营业等【děng】知【zhī】识，具【jù】备业扩报装【zhuāng】、抄表核算收费、装表接电、配电【diàn】网和【hé】用电设备运维及检修等能力，具有工匠精神和信【xìn】息素养，能够从事【shì】客户服务、电力营销、电能计【jì】量、配电运检业务及综【zōng】合【hé】能【néng】源等新型业务服务【wù】等工作的高素质技术技能人才。

二、就业方向

面向电【diàn】力供应的供【gòng】电服务员等职业，95598客户服务、用电业务受理、电能计量、电【diàn】费回收、用【yòng】电检查【chá】、配网运【yùn】检等技【jì】术领域。

三、主要专业能力要求

1.具有供电服务礼仪，以【yǐ】及接待客【kè】户，受理查询【xún】、投诉、业扩报装等业【yè】务的能【néng】力【lì】；

2.具有安全防护和急救技能，能够检查验收客户业扩工程；

3.具有安装、调换及调试电能计【jì】量装置、用电【diàn】信息【xī】采集设备的能力，能【néng】够分【fèn】析表计运【yùn】行情况和电量变动原因，检查【chá】错【cuò】误接线；

4.具有核(抄【chāo】)录客户用电计量装置【zhì】数据【jù】、核算收取(催缴)电【diàn】费【fèi】的能力；

5.具有监督检【jiǎn】查客户用电情【qíng】况、查处客户违【wéi】约用电和窃电【diàn】行为【wéi】的能力；

6.具有10kV及【jí】以下配网及【jí】用电【diàn】设备的运行维护【hù】及事故处【chù】理的【de】能力；

7.具有依据电力法律法规及相关规程规范作业的能力；

8.具有运用大数据分析进行智慧服务的能力；

9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

四、主要专业课程与实习实训

专【zhuān】业基础课程：职业礼仪与【yǔ】人际沟通、电力安【ān】全技术、电力法律法规【guī】、电工基础、应用电子技术、电【diàn】力系统基【jī】础。

专业核心课程：用电【diàn】营业管理【lǐ】、电能计量技【jì】术、电力客【kè】户智【zhì】慧服【fú】务、电【diàn】力【lì】市场营销、供【gòng】用电网【wǎng】络及设备、供配电技【jì】术、配电网运维及检修、综合能源服务技【jì】术。

实习实训【xùn】：对接真实职业场景或【huò】工作情境，在校【xiào】内外进行业扩报装、电【diàn】费抄核收、装表【biǎo】接【jiē】电、配电线路及设备运检等实训。在【zài】供【gòng】电所、营业厅、客户服务中心等单位【wèi】或场所进【jìn】行岗【gǎng】位实习。

五、职业类证书举例

职业技能等级证书：电力系统营销服务、装表接电、配电线路运维

六、接续专业举例

接续高职本科【kē】专业举例：电力工程及自动化、智能电网【wǎng】工程技术【shù】、市场【chǎng】营【yíng】销

接续普通本科专业举例：电气工程及其自动化